Unser Einsatz

  • rd technologies tableau engagement qualité

Seit mehr als 10 Jahre setzen wir ein internes Qualitätskontrollsystem ein, dass die Prozesse kontinuierlich verbessert. Weil uns an der Zufriedenheit unserer Kunden sehr gelegen ist, lancierten wir unter unseren französischen und europäischen Kunden in 2013 eine komplexe Umfrage mit dem Ziel für weitere Optimierungen.

Unser Qualitätssystem

Während der gesamten Produktion prüfen und steuern wir die Prozesse, so dass die Produkte gemäß den Kundenspezifikationen (Pflichtenheft vom Kunden) konform realisiert werden.

Es handelt sich hierbei nicht um die ISO Zertifizierung, sondern es baut vielmehr auf unsere über 60jährige Erfahrung in dem Bereich der technischen Wärmebehandlungsöfen auf.

Ausführung wie folgt:

  • Einsatz der Überwachungsdokumentation nebst der Ausführung unterschiedlicher Kontrollen bis zur Fertigstellung während der Produktion und vor der Auslieferung. Wir vergewissern uns, dass die Produkte strikt den Anforderungen unserer Kunden entsprechen.
  • Ein detailliert, schriftliches Herstellprotokoll wird angefertigt und archiviert. Auf Anfrage unserer Kunden stellen wir dies auch gern zur Verfügung.
  • Unterschiedliche Abläufe, die erlauben die Nichtkonformität von Produkten zu beurteilen und entsprechend die notwendigen korrektiven Anpassungen bei diesen Produkten vorzunehmen.
  • Fortschreibung der Qualität für jede Produktlinie. Die Resultate werden regelmäßigen Analysen durch unser Fachpersonal in unserem Qualitätssystem unterworfen.
  • Unser CAPM System gewährleistet die Zurückverfolgung des Materialeinsatzes bei jedem hergestellten Teil.
  • Bei Vergabe von Subaufträgen verfügen wir über ein System, dass nach präzisen Auswahlkriterien entsprechende, Lieferanten/Subanbieter evaluiert.

Umfrage zur Kundenzufriedenheit

Diese Umfrage wurden zwischen 2012 und 2013 bei unseren Kunden in Frankreich, Belgien, Polen, Kroatien, Slowenien, Dänemark, Norwegen, Schweden, Italien und Finland durchgeführt.

Wir erhielten mehr als 100 Rückantworten:

95 %

unsere Kunden und Interessenten sind zufrieden oder sehr zufrieden mit unserem telefonischen Service

95 %

unsere Kunden und Interessenten sind zufrieden oder sehr zufrieden mit den RDT Geschäftskontakten

90 %

unserer Kunden und potenziellen Neukunden sind zufrieden sowohl mit der zeitnahen Lieferung als auch mit unserem Preisangebot gemäß ihrer Anfrage

90 %

unserer Kunden sind mit der Qualität unsere Produkte zufrieden 

95 %

unserer Kunden und potenziellen Kunden sind davon überzeugt, dass wir ihre Bedürfnisse an ihr Produkte klar verstanden haben

95 %

unserer Kunden und potenziellen Kunden haben eine hohe Meinung von RDT