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Démarche qualité

Vous satisfaire, plus vite et mieux
Être toujours au top pour satisfaire le client, cela passe aussi par une amélioration constante du service. Consciente que les délais de production représentent un enjeu important pour le client, l'équipe de RD Technologies s'est lancée dans une démarche de réduction du temps de passage d'une commande.

Retour sur un travail de 4 mois en interne, animé par des consultants de Top Tech.
Tout a démarré en septembre 2015 par des réunions de travail avec une personne de chaque service. Ceci afin de représenter tous les intervenants du début (la demande du client) à la fin de la commande (la livraison). Mise en situation, exemples, exercices... se sont succédé pour bien penser les différents changements à initier. Ensuite une phase de mise en place a pris le relais avec des points réguliers avec les consultants afin de mesurer les premiers résultats.
Aujourd'hui, ce travail a porté ses premiers fruits puisque les délais ont été considérablement réduits. Mais la démarche ne s'arrête pas là, l'objectif étant de continuer à améliorer ce temps de passage de commande tout en conservant la qualité du travail effectué.

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